Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Sipariş onayı ile elektronik ortamda kurulur.

1. Taraflar

SATICI: Turan Ahşap (……………… Ltd. Şti.)
Adres: ……………………………… Samsun / Türkiye
MERSİS: ………………………… · Vergi: ……………… Vergi Dairesi / ……………
E-posta: destek@turanahsap.com · Telefon: +90 (…) … … …

ALICI: Sipariş sırasında belirtilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip tüketici.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

Ürünün/ürünlerin türü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.

4. Genel Hükümler

ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup onayladığını kabul eder. Sipariş onayı ile bu sözleşme kurulmuş sayılır.

5. Teslimat

Ürün, ALICI’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ile teslim edilir. Yasal teslim süresi sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür; stok ve hazırlık durumuna göre daha kısa sürede teslim hedeflenir. Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (eşik sepet ve kampanya sayfalarında belirtilir).

6. Cayma Hakkı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca SATICI, müşteri memnuniyeti kapsamında teslim/sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde kolay iade imkânı sunar (bu süre yönetim panelinden güncellenebilir). Cayma bildirimi destek@turanahsap.com adresine veya hesabınızdaki “İadelerim” bölümünden yapılabilir. Cayma hakkının kullanımında ürün, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel üretilen/ölçüye göre hazırlanan ürünler, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

8. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, iade bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. İade kargosu SATICI’nın anlaşmalı kargo kodu ile gönderildiğinde ek ücret alınmaz.

9. Ödeme

Ödeme; havale/EFT, kredi kartı (PayTR/iyzico güvenli ödeme) veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir.

10. Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI şikâyet ve itirazlarını destek@turanahsap.com adresine iletebilir.